Stand: 24. Oktober 2026. Funktionen und Ansichten hängen von Ihrem Zugang und der Freischaltung Ihrer Organisation ab.
PoliCore im Überblick
PoliCore verbindet die Arbeit von Maklerunternehmen mit eigenen Zugängen für Mitarbeiter, Partner und ausdrücklich zugeordnete Endkunden. Die Plattform unterstützt Kundenakten, Verträge, Aufgaben, Dokumente und nachvollziehbare Vorgänge. Welche Bereiche Sie nutzen können, richtet sich nach Ihrer Rolle, Ihren Zuordnungen und den freigegebenen Funktionen.
Ein vorhandener Menüpunkt bedeutet nicht, dass ein externer Versicherer bereits angebunden ist. Manuell dokumentierte Arbeitsschritte und tatsächlich übermittelte Daten sind getrennte Zustände. Prüfen Sie bei externen Vorgängen immer die bestätigte Rückmeldung des Empfängers.
Mitarbeiter, Partner und Kunde
Als Mitarbeiter arbeiten Sie im Kontext Ihres Maklerunternehmens. Partner erhalten die für ihre Zusammenarbeit freigegebenen Informationen. Als Endkunde sehen Sie nur die Inhalte Ihrer ausdrücklich eingerichteten Kundenbeziehung. Ein Konto kann mehrere Aufgaben haben; Kunden- und Mitarbeiteransichten bleiben trotzdem getrennt.
Prüfen Sie vor einer Änderung, welches Unternehmen und welcher Kunde gerade angezeigt werden. Ein gleichlautender Name oder dieselbe E-Mail-Adresse schafft keine zusätzliche Berechtigung. Fehlt Ihnen ein Zugang, klären Sie die Zuordnung mit Ihrem Ansprechpartner.
Plattform und Supportportal
policore.app ist die Plattform. support.policore.app ist der zentrale PoliCore-Support mit eigenem Zugang. Die Anmeldung in der Plattform meldet Sie derzeit nicht automatisch im Supportportal an. Aktive Mitarbeiter können persönliche Plattformtickets direkt unter „PoliCore Hilfe“ in der Plattform erstellen, lesen und beantworten. Dies ist kein gemeinsamer Login für das separate Supportportal.
Weitere Hilfe: PoliCore Support kontaktieren. Beschreiben Sie die Funktion und den Fehler ohne Passwörter oder vertrauliche Kundenunterlagen.