Stand: 24. Oktober 2026. Funktionen und Ansichten hängen von Ihrem Zugang und der Freischaltung Ihrer Organisation ab.
Rechte haben mehrere Voraussetzungen
Sichtbarkeit hängt vom aktiven Konto, der aktiven Organisation, Ihrer Mitgliedschaft und der konkreten Rolle ab. Bei kundenbezogenen Daten kommen die Zuständigkeit und gegebenenfalls eine ausdrücklich erteilte Teamfreigabe hinzu. Die Plattform prüft diese Voraussetzungen auch bei direkten Links.
Eine Aufgabe als Plattformadministrator gewährt nicht automatisch Einsicht in jede Kundenakte. Ebenso macht ein Partnerzugang Sie nicht zum Mitarbeiter des betreuten Unternehmens.
So lässt sich ein fehlender Zugriff klären
Prüfen Sie zuerst den gewählten Arbeitsbereich und den betroffenen Kunden. Fragen Sie anschließend den Unternehmensadministrator, ob Ihre Rolle und Zuordnung stimmen. Nennen Sie den Bereich und die erwartete Handlung, beispielsweise „Vertrag bearbeiten“, statt pauschal Vollzugriff anzufordern.
Wurde ein Dokument oder Vertrag aus der Kundenansicht zurückgezogen, kann ein zuvor funktionierender Link nicht mehr nutzbar sein. Das ist eine beabsichtigte Schutzwirkung. Alte Links oder gespeicherte Suchergebnisse erweitern keine Rechte.
Support bei ungeklärten Fällen
Für eine technische Prüfung reichen zunächst Zeitpunkt, betroffene Funktion, Rolle und eine neutrale Fehlerbeschreibung. Übermitteln Sie keine vollständige Kundenakte. Falls fachliche Daten benötigt werden, wird der dafür vorgesehene, begrenzte Freigabeweg separat abgestimmt.
Weitere Hilfe: PoliCore Support kontaktieren. Beschreiben Sie die Funktion und den Fehler ohne Passwörter oder vertrauliche Kundenunterlagen.