Stand: 24. Oktober 2026. Funktionen und Ansichten hängen von Ihrem Zugang und der Freischaltung Ihrer Organisation ab.
Gezielt veröffentlichen
Ein Dokument in der internen Kundenakte ist nicht automatisch für den Endkunden sichtbar. Ein berechtigter Mitarbeiter wählt im Bereich Veröffentlichungen die konkrete Dokumentversion aus und gibt sie ausdrücklich frei. Prüfen Sie zuvor Kunde, Dokumentinhalt und gegebenenfalls den zugehörigen Vertrag.
Wird später eine neue Version hochgeladen, entsteht dadurch keine automatische Veröffentlichung dieser neuen Fassung. Entscheiden Sie ausdrücklich, welche Version dem Kunden zur Verfügung stehen soll.
Was der Kunde sieht
Der Endkunde sieht nur für seine aktive Kundenbeziehung freigegebene Inhalte. Interne Notizen und nicht veröffentlichte Dokumente gehören nicht zu dieser Darstellung. Ein fehlender Download kann durch eine zurückgezogene Veröffentlichung oder eine geänderte Zugangsberechtigung entstehen.
Ist ein Dokument an einen veröffentlichten Vertrag gebunden, kann das Zurückziehen dieses Vertrags auch den entsprechenden Dokumentzugriff sperren. Prüfen Sie die Beziehung, bevor Sie einen vermeintlichen Dateifehler melden.
Eine Freigabe zurückziehen
Öffnen Sie die betreffende Veröffentlichung und nutzen Sie die vorgesehene Rücknahme. Kontrollieren Sie anschließend die angezeigte Freigabe. Rücknahme und Löschen der internen Datei sind unterschiedliche Handlungen.
Ein bereits auf ein Gerät heruntergeladenes Dokument kann durch den Entzug des Onlinezugriffs nicht nachträglich von diesem Gerät entfernt werden. Veröffentlichen Sie deshalb nur Inhalte, die für diesen Kunden bestimmt sind.
Weitere Hilfe: PoliCore Support kontaktieren. Beschreiben Sie die Funktion und den Fehler ohne Passwörter oder vertrauliche Kundenunterlagen.