Stand: 24. Oktober 2026. Funktionen und Ansichten hängen von Ihrem Zugang und der Freischaltung Ihrer Organisation ab.
Zuerst den sichtbaren Zustand prüfen
Das Formular benötigt JavaScript und eine Verbindung zur Schutzprüfung von Cloudflare Turnstile. Prüfen Sie, ob Pflichtfelder ausgefüllt sind und eine gültige E-Mail-Adresse eingetragen ist. Die optionale Datei darf höchstens 10 MB groß sein.
Eine fehlgeschlagene Schutzprüfung darf keine Anfrage ungeprüft durchlassen. Verwenden Sie einen aktuellen Browser und prüfen Sie, ob eine Erweiterung die Cloudflare-Prüfung blockiert. Bei einer angezeigten interaktiven Prüfung müssen Sie diese selbst ausführen.
Nicht mehrfach auf Verdacht absenden
Nach erfolgreichem Absenden erscheint eine Bestätigung mit Ticketnummer. Bleibt diese aus, notieren Sie die sichtbare Meldung. Bei unklarem Ausgang prüfen Sie zunächst Ihr Postfach, statt dieselbe Anfrage schnell mehrfach abzusenden.
Nach längerer Inaktivität kann die Schutzprüfung ablaufen. Laden Sie die Seite erneut, nachdem Sie Ihren Nachrichtentext lokal gesichert haben, und versuchen Sie es einmal erneut. Bei wiederholten Fehlern nutzen Sie den E-Mail-Weg.
Alternative und Fehlerhinweise
Schreiben Sie an support@policore.app und nennen Sie Browser, Zeitpunkt und Meldung. Sie müssen Sicherheitsfunktionen Ihres Geräts nicht dauerhaft abschalten. Ein geschwärzter Screenshot der Fehlermeldung genügt zunächst.
Die technischen Schutzgrenzen können viele Anfragen in kurzer Zeit begrenzen. Ein Wechsel zu fremden Konten oder das Umgehen der Prüfung ist kein geeigneter Lösungsweg.
Weitere Hilfe: PoliCore Support kontaktieren. Beschreiben Sie die Funktion und den Fehler ohne Passwörter oder vertrauliche Kundenunterlagen.